Livraison & Téléchargement

Mode de livraison

Tous les produits vendus sur pixelcadeaux.com sont des biens numériques dématérialisés. Il n'y a aucune livraison physique. La livraison s'effectue exclusivement par voie électronique, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Délai de livraison

Dès confirmation de votre paiement par notre prestataire Stripe, un lien de téléchargement sécurisé et personnalisé vous est envoyé automatiquement par email à l'adresse fournie lors de la commande, dans un délai inférieur à 2 minutes.

Conditions d'accès au téléchargement

• Lien email : valable 72 heures à compter de l'envoi, limité à 3 téléchargements.
• Espace client : en créant un compte gratuitement sur pixelcadeaux.com/compte.php, vous accédez à tous vos achats passés et futurs sans limite de durée et sans limitation de téléchargements.

Formats des fichiers

• PDF — consultable sur tous les appareils, non modifiable
• DOCX (Microsoft Word) — entièrement modifiable
• XLSX (Microsoft Excel) — avec formules actives
• ZIP — archive contenant l'ensemble des fichiers du pack

Les fichiers sont compatibles Windows, Mac, iOS et Android. Pour les fichiers Word/Excel, une version récente de Microsoft Office, LibreOffice ou Google Docs/Sheets suffit.

Que faire si le lien a expiré ?

Connectez-vous à votre espace client pour re-télécharger vos achats sans limitation. Si vous n'avez pas de compte, contactez-nous à contact@pixelcadeaux.com en indiquant l'email utilisé lors de l'achat.

Que faire si le fichier est corrompu ?

En cas de problème technique avec un fichier téléchargé, contactez-nous immédiatement à contact@pixelcadeaux.com. Nous vous enverrons un nouveau lien dans les plus brefs délais.

Absence de livraison physique

Aucun produit physique ne sera expédié. Les produits numériques n'ouvrent pas droit à la livraison à domicile, ni à un délai de livraison physique. Aucun frais de port n'est applicable.